環境分析は、顧客を知る活動です。さらに競合と自社を知る活動もあります。売り上げを効果的に伸ばす仕組みを作るためにも、競合を調べることが必要とします。

ターゲットを定めるは、3つの取り組みがあります。1つ目は、市場を切り分けること。
市場分析を通じて、いくつかの特徴あるグループに分けます。
2つ目は、分けた市場のうち、どこに商品を提供するのかを特定します。
やみくもに商品を提供するよりも、共通した特徴を持つグループに対して商品を提供した方が成功する確率が高くなるでしょう。
そして最後は、特定したターゲットに商品を提供する時に「顧客の目から見て最も魅力的になるには何をするとよいのか」を考えます。
差別化の方向性を見出し、そのための要点を洗い出す作業です。

差別化を実現するは、「ターゲットを定める」で特定したターゲットに対して自社商品を効果的に訴求するために、商品の性能や価格、流通経路、プロモーションなどに関する方針を決めていきます。